Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização da nossa loja online, bem como o processo de compra de produtos disponibilizados ao público. Ao utilizar o nosso website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos.
1. Objecto
A nossa loja disponibiliza produtos de cosmética, óleos e artigos de beleza destinados ao uso pessoal. A compra e uso dos produtos devem ser feitos com responsabilidade e de acordo com as recomendações indicadas.
2. Aceitação dos Termos
Ao aceder ao website ou efectuar uma compra, o cliente concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde, deverá abster-se de utilizar o website.
3. Registo do Cliente
- O cliente pode fazer compras como visitante ou criar uma conta.
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e actualizadas.
- Reservamo-nos o direito de suspender contas com informação falsa ou uso indevido.
4. Produtos e Descrições
- Trabalhamos para garantir que todas as descrições, imagens e informações sejam claras e actualizadas.
- No entanto, pequenas variações podem ocorrer, nomeadamente na cor, embalagem ou textura.
- Não assumimos responsabilidade por interpretações erradas decorrentes de diferenças de ecrã/dispositivo.
5. Preços
- Todos os preços estão expressos em Meticais (MZN).
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, excepto em encomendas já confirmadas.
- Promoções, descontos e campanhas são válidos apenas durante o período indicado.
6. Pagamentos
Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
- M-Pesa
- Transferência/Depósito Bancário
- Cartão (quando aplicável)
A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.
7. Envios e Entregas
- As entregas são efectuadas por serviços de transporte parceiros.
- Os prazos variam de acordo com a localização e são estimativas, não garantias.
- Atrasos atribuídos a transportadoras, clima, greves, feriados ou factores externos não são da nossa responsabilidade.
- O cliente deve certificar-se de que os dados de entrega estão correctos.
8. Devoluções e Reembolsos
As devoluções seguem a nossa Política de Reembolso e Devoluções, que o cliente deve consultar.
De modo geral:
- O prazo de devolução é de 7 dias.
- O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original.
- Custos de envio não são reembolsáveis, excepto por erro nosso.
9. Produtos Danificados ou com Defeito
Se o produto chegar danificado, o cliente deve comunicar-nos num prazo máximo de 48 horas, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Fora desse prazo, não podemos garantir substituição ou reembolso.
10. Responsabilidade no Uso dos Produtos
- Os nossos produtos são destinados a cuidados pessoais e cosméticos.
- O cliente é responsável por verificar os ingredientes e assegurar que o produto é adequado ao seu tipo de pele.
- Não assumimos responsabilidade por reacções alérgicas, uso indevido ou incompatibilidade individual.
- Em caso de dúvida, consulte um dermatologista antes de utilizar.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da loja (logotipo, imagens, textos, descrições, layout, e outros elementos) é propriedade da empresa e protegido por lei.
É proibida a utilização, reprodução ou modificação sem autorização expressa.
12. Privacidade e Protecção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e contacto comercial.
Tratamos a informação com confidencialidade e nunca partilhamos com terceiros sem consentimento, excepto quando necessário ao processo de entrega.
(Se quiser, posso criar uma Política de Privacidade completa.)
13. Modificação dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
As versões actualizadas serão publicadas no website e aplicadas imediatamente.
14. Lei Aplicável
Os presentes Termos são regidos pela legislação da República de Moçambique.
Quaisquer conflitos serão resolvidos nos tribunais competentes do país.
15. Contactos
Para dúvidas, esclarecimentos ou suporte:
- WhatsApp/Telefone: [+258 87 311 0441/ +44 7400 760223]
- Email: info@raizsaudavel.com
- Horário: Segunda a Sexta, 08h00 – 17h00